언어 지원 서비스

Jamaica Hospital Medical Center은 광범위한 커뮤니티에 서비스를 제공하며 제한적 영어 구사 능력(LEP), 청각 장애 및 난청, 시각 장애를 가진 환자 및 그 동반인들에게 다양한 언어 지원 서비스를 제공하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 합리적인 편의 시설을 제공하고 언어 장벽을 없애기 위해, 병원에서는 환자에게 다음과 같은 서비스를 무상으로 제공합니다.

• 유자격 의료 통역사. 영어 구사 능력이 제한적인 환자 혹은 그 동반인을 위해 이중 언어를 구사하는 일부 직원이 공인 의료 통역사 교육 프로그램을 통해 의료 통역 교육을 받았거나 의료 정보 통역 자격을 갖추고 있습니다.
• 유자격 이중언어 제공자. 외국에서의 의료 경험이 있고 외국어를 모국어로 하거나 평가를 통해 환자에게 다른 언어로 의료 정보를 전달할 자격을 갖춘 직원이 서비스를 제공합니다.
• 전화 통역. 200개국 이상의 언어로 24시간 내내 서비스가 제공됩니다.
• 유자격 미식 수화 통역사. 청각 장애가 있는 환자 혹은 그 동반인을 위한 서비스를 제공합니다.
• 비디오 원격 통역(VRI). 청각 장애가 있는 환자 혹은 그 동반인에게 24시간 내내 서비스를 제공합니다.
• 보조 기구 및 서비스. 난청이 있거나 전맹, 혹은 시각 장애가 있는 분들을 위한 서비스입니다.
• 다국어 표지판. 입원 및 외래 환자를 위한 주요 구역 도처에 다국어 표지판이 걸려 있습니다. 환자의 권리(Patient’s Rights)를 알리는 표지판, 비 차별 공고 (Notice of Non Discrimination) 및 통역 서비스 공고 (Notice of Interpretation Services)가 주요 환자 구역에 병원의 주요 언어로 게시되어 있습니다.
• 다국어 양식, 서류 및 기타 자료. 다양한 문서가 영어 구사 능력이 제한적인(LEP) 환자에게 본인이 원하는 언어로 제공됩니다.

이런 서비스들 외에도, Jamaica Hospital Medical Center 직원은 언어 지원 정책 및 절차에 대한 교육과 훈련을 받고 있습니다. 모든 직원에게 언어 장벽이 환자 케어에 미치는 영향, 환자가 원하는 언어 확인, 통역을 요청하는 방법 및 문화적 역량 등을 포함하는 언어 지원에 관련된 다양한 주제에 대한 정보가 제공됩니다.
Jamaica Hospital의 언어 지원 프로그램에 대한 자세한 내용은 718-206-6851으로 코디네이터에게 문의해 주십시오.