ভাষা সহয়তা সেবা সমূহ

Jamaica Hospital Medical Center একটি বৃহৎ সম্প্রদায়কে সেবা প্রদান করে থাকে এবং গর্ববোধ করে এই জন্য যে, আমাদের যেসকল রোগী এবং/অথবা রোগীর সঙ্গী ইংরেজি ভাষায় যথেষ্ট দক্ষ নন বা, যারা বধির কিংবা কানে কম শুনতে পান অথবা, যারা চোখে ভালো দেখতে পান না, তাদের জন্য নানা ধরনের ভাষা সহায়তা সার্ভিসের সুযোগ রয়েছে। কোন প্রকার খরচ ছাড়াই হাসপাতালে সেবা প্রার্থীদের যথাযথ সুবিধার জন্য এবং ভাষাকেন্দ্রিক সীমাবদ্ধতাকে দূর করতে নিম্নে উল্লেখিত সার্ভিস গ্রহণের সুযোগ রয়েছে:

• যোগ্যতাসম্পন্ন চিকিৎসা বিষয়ক দোভাষী রয়েছেন সেই সকল রোগী এবং/অথবা রোগীর সঙ্গীদের জন্য যারা ইংরেজি ভাষায় যথেষ্ট দক্ষ নন। স্বীকৃত চিকিৎসা বিষয়ক দোভাষী প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের মাধ্যমে কিছু দোভাষী স্টাফ সদস্যদের চিকিৎসা বিযয়ক অনুবাদমূলক কাজে প্রশিক্ষণ দেয়া হয়েছে অথবা, চিকিৎসা বিষয়ক তথ্য বিশ্লেষণের কাজে দক্ষ হিসেবে স্বীকৃতি দেয়া হয়েছে।
• যোগ্যতাসম্পন্ন দোভাষী সহায়তাকারী রয়েছেন যারা একই সাথে বাইরের বিভিন্ন দেশের স্থানীয় ভাষাভাষী এবং সেখানে থেকে চিকিৎসা বিষয়ে অভিজ্ঞতা সম্পন্ন। রোগীদের ভিন্ন কোন ভাষায় চিকিৎসা বিষয়ক তথ্য প্রদানের কাজে তাদের যোগ্যতা মূল্যায়ন করা হয়েছে এবং দক্ষ হিসেবে স্বীকৃতি দেয়া হয়েছে।
• টেলিফোনে অনুবাদমূলক সার্ভিস প্রদান করা হয় ২০০টিরও বেশি ভাষায় যা দিন-রাত ২৪ ঘণ্টাই উন্মুক্ত রয়েছে।
• যোগ্যতাসম্পন্ন আমেরিকান সাইন ল্যাংগুয়েজ (সাংকেতিক ভাষা) সহায়তার ব্যবস্থা রয়েছে সেসব রোগী এবং/অথবা তাদের সঙ্গীদের জন্য যারা বধির।
• ভিডিও রিমোট ভাষা সহায়তা (ভি আর আই) সেবা দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা উন্মুক্ত রয়েছে সেসব রোগী এবং/অথবা তাদের সঙ্গীদের জন্য যারা বধির।
• সহায়ক যন্ত্রাবলী ও সেবা সমূহের সুবিধা রয়েছে সেসব ব্যক্তিদের জন্য যারা কানে কম শুনতে পান বা, চোখে কম দেখতে পান কিংবা যারা অন্ধ।
• বিভিন্ন ভাষায় লিখিত নির্দেশনা হাসপাতালের মূল আবাসিক বিভাগ এবং বহির্বিভাগ জুড়ে পাওয়া যাবে। নির্দেশনাগুলো হাসপাতালের প্রাথমিক ভাষাগুলোতে হাসপাতালের মূল রোগী যাতায়াতের স্থান সমূহে প্রদর্শিত আছে। এসকল নির্দেশনায় Patient’s Rights (রোগীর অধিকার), Notice of Non Discrimination (বৈষম্যহীন সেবার বিজ্ঞপ্তি) এবং Notice of Interpretation Services (দোভাষী সহায়তা সেবা সমূহের বিজ্ঞপ্তি) প্রভৃতি বিষয় উল্লেখিত আছে।
• বিভিন্ন ভাষায় লিখিত ফর্ম, নথিপত্র এবং অন্যান্য কাগজপত্রও ইংরেজি ভাষায় যথেষ্ট দক্ষ নন এমন রোগীদের তাদের পছন্দের ভাষায় প্রদান করা হয়।

এই সার্ভিসগুলোর পাশাপাশি, Jamaica Hospital Medical Center এর কর্মীবৃন্দ ভাষা সহায়তা মূলনীতি এবং কার্যপদ্ধতির বিষয়ে শিক্ষিত এবং প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত। সকল কর্মীদের ভাষা সহায়তার সাথে জড়িত বিষয়গুলো নিয়ে তথ্য প্রদান করা হয়; যার মধ্যে কয়েকটি হচ্ছে- রোগীর সেবায় ভাষাকেন্দ্রিক সীমাবদ্ধতার প্রভাব, রোগীর পছন্দের ভাষা চিহ্নিতকরণ, একজন দোভাষী আবেদন করার পদ্ধতি সাংস্কৃতিক পারদর্শিতা।
Jamaica Hospital এর ভাষা সহায়তা কার্যক্রমের (Language Assistance Program) সাথে যোগাযোগ করতে অনুগ্রহ করে এই নম্বরে কল করুন,
সমন্বয়কারী (Coordinator) – 718-206-6851