الخدمات اللغوية المساعدة

تخدم Jamaica Hospital Medical Center مجتمع متنوع وتفخر بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات اللغوية المساعدة في اللغة الإنجليزية لمحدودي إجادة اللغة الإنجليزية (LEP)، الصم، الذين يعانون من صعوبة في السمع، المرضى المكفوفين وضعاف البصر و/أو مرافقيهم. لتوفير أماكن إقامة معقولة والقضاء على العوائق اللغوية، تقدم المستشفى الخدمات التالية دون أي تكلفة للمريض:

• مترجمين فوريين طبيين مؤهلين للمرضى محدودي إجادة اللغة الإنجليزية و/أو مرافقيهم. تم تدريب بعض الموظفين ثنائي اللغة في الترجمة الطبية من قبل برامج ترجمة طبية معتمدة، ويعتبر بعضهم مؤهل لتفسير المعلومات الطبية
• مقدمي خدمة ثنائية اللغة مؤهلين لغتهم الأم هي لغة أجنبية أخري ويتمتعون بخبرة طبية في الخارج، أو تم تقييمهم واعتبارهم مؤهلين لنقل المعلومات الطبية للمرضى بلغة أخرى.
• خدمة الترجمة عبر الهاتف بأكثر من 200 لغة على مدار 24 ساعة.
• مترجمين فوريين أمريكيين مؤهلين للترجمة بلغة الإشارة للمرضى الصم و/أو مرافقيهم.
• خدمة الترجمة عن بُعد عبر الفيديو (VRI) على مدار 24 ساعة للمرضى الصم و/أو مرافقيهم.
• مساعدات وخدمات لضعاف السمع، أو المكفوفين، أو ضعاف البصر.
• لافتات متعددة اللغات موضوعة في جميع أنحاء مناطق المرضى الداخليين والخارجيين الرئيسية. يتم عرض علامات تشير إلى Patient’s Rights, Notice of Non Discrimination, and Notice of Interpretation Services (حقوق المريض، وعدم التمييز، وخدمات الترجمة الفورية) في مناطق المريض الرئيسية باللغات الأولية في المستشفى.
• يتم توفير استمارات ووثائق متعددة اللغات وغيرها من المواد أيضاً لمرضانا محدودي إجادة اللغة الإنجليزية (LEP) بلغتهم المفضلة.

بالإضافة إلى هذه الخدمات، يتم تعليم موظفي

Jamaica Hospital Medical Center وتدريبهم على سياسات وإجراءات المساعدة اللغوية. يتم تزويد جميع العاملين أيضاً بمعلومات عن مجموعة متنوعة من المواضيع المتعلقة بالمساعدة اللغوية، بما في ذلك: تأثير الحواجز اللغوية على رعاية المرضى، وتحديد اللغة المفضلة لدى المريض، وكيفية طلب مترجم، والكفاءة الثقافية.
للاتصال ببرنامج Jamaica Hospital للمساعدة اللغوية، يرجى الاتصال بالمنسق على الرقم 718-206-6851.